2112 Tours Všeobecné obchodné podmienky
1. Zmluvné strany a vznik zmluvného vzťahu
1.1. Tieto všeobecné podmienky spolu s akoukoľvek písomnou korešpondenciou, ktorú sme vám zaslali predtým ako sme potvrdili vašu objednávku, tvoria celkovú dohodu a zmluvu medzi vami „ Účastníkom“ zájazdu a 2112 Tours C.L. (my, nás, CK, 2112 Tours) vo vzťahu k akýmkoľvek a všetkým objednávkam, zájazdom a transakciám s 2112 Tours.
Prosíme vás aby ste si dôkladne prečítali a porozumeli týmto všeobecným podmienkam predtým ako si objednáte zájazd s 2112 Tours. Taktiež vám odporúčame, aby ste si dôkladne prečítali všetky detaily v popise zájazdu, o ktorý máte záujem, na našej webovej stránke, predtým ako si zájazd objednáte, aby ste si boli istý, že rozumiete programu a štýlu konkrétneho zájazdu.
1.2. Zmluvný vzťah medzi zákazníkom (fyzickou, alebo právnickou osobou) a CK vzniká po vyplnení a odoslaní rezervačného formuláru na našej webovej stránke.
1.3. Vyplnením a odoslaním rezervačného formuláru, prvá osoba vo formulári sa zaväzuje v mene všetkých ostatných osôb zapísaných vo formulári, že:
a) čítal/a tieto všeobecné podmienky, rozumie im a zaväzuje sa ich dodržiavať
b) povoľuje CK použiť osobne údaje na nevyhnutné úkony spojené so zaobstaraním a priebehom zájazdu
c) on/ona je staršia ako 18 rokov a v prípade zájazdu s obmedzenou vekovou hranicou on/ona a všetci ostatní účastníci zapísaní v rezervačnom formulári spĺňajú túto podmienku.
d) ste oboznámili všetkých účastníkov zapísaných vo vašom rezervačnom formulári s týmito všeobecnými podmienkami -bez ohľadu na to, ako bola prevedená platba- a že všetci títo účastníci súhlasia a zaväzujú sa dodržiavať tieto obchodne podmienky.
1.4. Zákazník je povinný do 10 dni zaplatiť zálohu vo výške 50% z celkovej ceny zájazdu na účet CK. Bez uhradenia zálohy je zmluva považovaná len za rezerváciu s platnosťou maximálne 10 dní.
1.5. Zákazník je povinný uhradiť predpísanú zálohu 50% z celkovej ceny zájazdu do 10 dní od záväznej prihlášky. Predpísaný doplatok zájazdu uhradí zákazník v predpísaný termín úhrady, 60 dní (90 dní pri bezbariérových zájazdoch) pred odchodom na zájazd. Pri rezerváciách menej než 60 (90 dní pri bezbariérových zájazdoch) dní pred odchodom na zájazd je cena zájazdu splatná vo výške 100% ihneď pri rezervácii zájazdu.
1.6. Ak je v momente, kedy CK obdrží zálohu zájazd už vypredaný, CK ponúkne klientovi iný termín zájazdu, poprípade aj do inej destinácie, a to na základe vzájomnej dohody.
2. Predmet zmluvy o zájazde a vymedzenie zájazdu.
2.1. Predmetom zmluvy je zájazd vymenovaný na našej internetovej stránke s názvom, dátumom začiatku a konca zájazdu, rozsahom a ďalšími podmienkami a službami špecifikovanými v opise zájazdu, alebo v doplnkových materiáloch v prípade nekatalógových zájazdov. Ďalej špecifikovaný všeobecnými obchodnými podmienkami, eventuálne spresnený v podrobných pokynoch k zájazdu.
2.2.CK sa zaväzuje, na základe tejto zmluvy, poskytnúť služby v rozsahu stanovenom v zmluve a na našej internetovej stránke, poprípade v ďalších dokumentoch vzťahujúcimi sa k tomuto zájazdu.
2.3.Na našej internetovej stránke je ku každému zájazdu uvedený program.
2.4.Programom zájazdu sa rozumie výhradne časť od začiatku programu v cieľovej krajine po odlet späť.
3. Cena zájazdu
3.1.Cena zájazdu je zmluvne stanovená medzi zákazníkom a CK a je považovaná za zálohu až do realizácie zájazdu. Uvedené ceny sú vrátane DPH.
3.2. V cene zájazdu sú zahrnuté len tie služby, ktoré sú vyslovene uvedené v programe daného zájazdu na našej internetovej stránke, v časti „cena zahrňuje“.
3.3. Cena nezahrňuje nepovinné náklady, ktoré sú zväčša uvedené na našej internetovej stránke v programe daného zájazdu v časti „cena nezahrňuje“. Väčšinou sa jedná o letenky(medzinárodné a vnútroštatne), vstupy do pamiatkových objektov, fakultatívne výlety, strava, ktorá nie je uvedená v programe, sprepitné, príplatok za jednolôžkovú izbu. Okrem letiskových poplatkov, ktoré sa platia pri kúpe letenky, existujú aj takzvané odletové poplatky, ktoré nie sú zahnuté do ceny zájazdu a hradí si ich každý účastník individuálne pri odlete a to podľa aktuálnej výšky. Vízové poplatky taktiež nie sú zahrnuté do ceny zájazdu, každý účastník je zodpovedný za vybavenie a zaplatenie svojich víz.
3.4. Cena nezahrňuje žiadne ostatné doplnkové služby, pokiaľ nie je uvedené inak.
3.5. Prípadné zľavy vyhlásené po dátume odoslania registračného formulára zákazníkom neovplyvňujú výšku ceny zájazdu a ani ostatných služieb platných v deň odoslania registračného formulára zákazníkom.
4. Zvýšenie ceny zájazdu
4.1. CK je oprávnená zvýšiť cenu zájazdu 21 dní pred začiatkom zájazdu v prípade že dôjde k zvýšeniu:
a) Ceny za dopravu vrátane cien pohonných hmôt a letiskových poplatkov.
b) Platieb spojených s dopravou
c) Výmenného kurzu meny pre stanovenie ceny zájazdu v priemere o viac ako 10%
4.2. Oznámenie o zvýšení ceny zájazdu musí byť oznámené zákazníkovi emailom.
4.3. Zmeny v cene, ktoré sa rovnajú 2% pokryjeme my a cena zájazdu sa pre vás nemení (do toho sa nepočítajú náklady, ktoré nie sú zahrnuté v cene, napr. cestovné poistenie, letenky atď.)
Pokiaľ by však navýšenie ceny zájazdu bolo viac ako 10%, máte možnosť vymeniť zájazd za iný, alebo odstúpiť od zmluvy bez povinnosti odstupného. Ak sa rozhodnete akceptovať našu ponuku na výmenu zájazdu, pri nižšej cene zájazdu vám bude rozdiel vrátený a pri vyššej cene zájazdu vám bude zaúčtovaný rozdiel. Ak sa rozhodnete zrušiť zájazd z vyššie uvedeného dôvodu, musíte tak urobiť najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o navýšení ceny zájazdu.
5. Platba
5.1. Ako platbu akceptujeme len Bankový prevod. Bankový prevod môže byť uskutočnený v jednej z nasledovných mien, na príslušný bankový účet:
a) Platba v EURO na náš Slovenský účet
b) Platba v US Dolároch na náš účet v Ekvádore
c) Platba v Austrálskych Dolároch na náš účet v Austrálii
d) Platba v Britských Librách na náš účet vo Veľkej Británii
5.2. Za dátum platby sa považuje dátum prijatia platby na náš účet.
5.3. Záloha a doplatok ceny zájazdu musia byť uhradené v rovnakej mene a na rovnaký účet.
5.4. Záloha a doplatok musia byť uhradené v mene a na príslušný účet ako objednávateľ uviedol v rezervačnom formulári.
5.5. Za riadnu a včasnú úhradu platieb zodpovedá vždy zákazník.
5.6. Právo zákazníka k účasti na zájazde vzniká zaplatením plnej ceny zájazdu. Bez úplného zaplatenia zákazník neobdrží potrebné cestovné pokyny, ktoré sú nevyhnutné pre účasť na zájazde. Ak CK neobdrží predpísané úhrady v stanovený termín, je oprávnená predať zájazd inému záujemcovi.
5.7. Pokyny k odchodu s miestom a časom odchodu zájazdu obdrží zákazník po uhradení všetkých objednaných služieb najneskôr 10 dní pred začatím zájazdu.
6. AKCEPTOVANIE REZERVÁCIE A DOPLATOK
6.1. Akceptovanie vašej rezervácie vám bude oznámené písomne na váš e-mail. Rezervácia nie je potvrdená pokiaľ nebude na náš účet pripísaná plná úhrada ceny zájazdu a vy dostanete potvrdenie od nás. Záväzná zmluva medzi vami a 2112 Tours vzniká hneď po tom, ako vám vyhotovíme potvrdenie rezervácie, ktoré potvrdí všetky detaily rezervácie zájazdu a toto vám bude poslané na vami uvedenú e-mailovú adresu. Po prijatí tohto potvrdenia, ak ktorýkoľvek údaj nie je správny, musíte nás bezodkladne kontaktovať, pretože zmeny nemôžu byť vykonané neskôr a toto môže ovplyvniť vaše právo na účasť na zájazde.
6.2. Prosíme vás, aby ste si dôkladne prečítali potvrdenie rezervácie, v ktorom sa nachádzajú tiež detaily ohľadne doplatku k zálohe. Doplatok je nutné vyplatiť najneskôr 60 dní pred začiatkom zájazdu (90 dní pri bezbariérových zájazdoch). Pokiaľ tento doplatok nebude vyplatený najneskôr v stanovený termín, vyhradzujeme si právo považovať vašu rezerváciu za zrušenú a v tomto prípade vstupujú do platnosti nižšie uvedené poplatky.
7. Zmena podmienok cestovnej zmluvy – zo strany cestovnej kancelárie
7.1. CK je oprávnená previesť účelné programové zmeny, najmä z dôvodov organizačných či klimatických (napr. iná časová postupnosť navštívených miest, zmena trasy z časových dôvodov). Tieto programové zmeny robí CK zásadne s cieľom zaistiť bezproblémový priebeh zájazdu. Rozsah a kvalita poskytovaných služieb musí byť zachovaná a cena zájazdu sa z dôvodu prevedenia uvedených zmien nemení.
8. Zmena podmienok cestovnej zmluvy- zo strany zákazníka
8.1. Pred začatím zájazdu môže zákazník písomne oznámiť CK, že sa zájazdu namiesto neho zúčastní iná osoba v oznámení uvedená. Dňom oznámenia sa osoba v ňom uvedená stáva zákazníkom. Pôvodný aj nový zákazník spoločne zodpovedajú za zaplatenie ceny zájazdu, poplatkov spojených so zmenou leteniek a podobne a úhradu manipulačného poplatku 50 USD.
9. Odstúpenie od cestovnej zmluvy – zo strany cestovnej kancelárie
9.1. CK je oprávnená zrušiť zájazd do 21 dní pred jeho začiatkom pokiaľ nebude dosiahnutý minimálny počet účastníkov a je povinná to oznámiť zákazníkovi.
9.2. CK je povinná v tomto prípade vrátiť zákazníkovi všetky platby ktoré zákazník uhradil CK za zájazd.
9.3. CK si vyhradzuje právo zrušiť zájazd pred jeho začatím z dôvodu nepredvídateľných mimoriadnych udalostí (napr. vojna, teroristický útok, povstanie, živelné pohromy, šírenie nákazlivých chorôb, rozhodnutie štátnych orgánov a pod.).
10. Odstúpenie od cestovnej zmluvy- zo strany zákazníka
10.1. Zákazník môže odstúpiť od zmluvy kedykoľvek za podmienok stanovených v tejto zmluve.
10.2. Ak odstúpi zákazník od zmluvy svojvoľne, je zákazník povinný zaplatiť CK nižšie stanovené odstupné.
11. Odstupné
11.1. V prípadoch , kedy sa touto zmluvou zjednáva povinnosť zákazníka uhradiť CK odstupné, sa jeho výška určuje podľa počtu dní od rozhodujúcej skutočnosti, ktorá zakladá povinnosť k jeho úhrade, do počiatku zájazdu/poskytnutia prvej služby. Výška odstupného za každú osobu predstavuje:
60 a viac dní pred začiatkom zájazdu: 50% z celkovej ceny zájazdu
59 dní až 30 dní: 70 % z celkovej ceny zájazdu
29 dní až 15 dní: 80 % z celkovej ceny zájazdu
14 dní až 8 dní: 90 % z celkovej ceny zájazdu
7 dní a menej : 100 % z celkovej ceny zájazdu
11.2. Ak nenastúpi zákazník na zájazd bez predchádzajúceho odstúpenia od cestovnej zmluvy (tzv. storna), alebo pokiaľ sa zákazník nedostaví k odchodu včas, alebo sa nezúčastní zájazdu vlastnou vinou, napr. poskytnutím nepresných či neúplných údajov CK (adresa, telefón, nepresné meno a priezvisko), poprípade porušením colných, pasových, devízových predpisov alebo iných zákonov, nemá nárok na vrátenie žiadnych zaplatených peňazí. (t.j. odstupné je 100% z celkovej ceny).
12. Zodpovednosť cestovnej kancelárie (reklamácia)
12.1. Ak nesplní CK svoje povinnosti, vyplývajúce z cestovnej zmluvy riadne a včas, musí zákazník uplatniť svoje právo u CK bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od skončenia zájazdu alebo v prípade, že sa zájazd neuskutočnil, odo dňa, kedy mal byť zájazd ukončený podľa cestovnej zmluvy, inak právo zaniká.
13. Porušenie cestovnej zmluvy v priebehu zájazdu
13.1. Ak po začatí zájazdu CK neposkytne zákazníkovi služby cestovného ruchu alebo ich podstatnú časť riadne a včas, alebo zistí , že mu všetky služby cestovného ruchu alebo ich podstatnú časť nebude môcť riadne a včas poskytnúť napriek tomu, že sa k tomu cestovnou zmluvou zaviazala, je povinná previesť bez zbytočného odkladu také opatrenia, aby mohol zájazd pokračovať.
13.2. Pokiaľ nejde pokračovanie zájazdu zaistiť inak ako prostredníctvom služieb cestovného ruchu nižšej kvality, než je uvedené v cestovnej zmluve, je CK povinná vrátiť zákazníkovi rozdiel v cene.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Zákazník akceptovaním týchto všeobecných obchodných podmienok potvrdzuje, že sa oboznámil s ich obsahom, najmä s rozsahom objednaných služieb, takisto i s podmienkami úhrady odstupného, ktoré je v prípadoch stanovených touto zmluvou povinný uhradiť CK. Zákazník berie na vedomie, že odstupné je neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, súhlasí s ním, a to i v mene všetkých spolucestujúcich osôb, v prospech ktorých túto cestovnú zmluvu uzatvára.
14.2. Zákazník je zodpovedný za správnosť ním uvedených osobných údajov a je povinný si zaistiť platné cestovné doklady vrátane víz a ďalších náležitostí potrebných pre vycestovanie do konkrétnych krajín (napr. lekárske potvrdenie o vakcinácii a pod).
14.3. Zákazník je povinný dodržovať colné predpisy jednotlivých navštívených zemí (zvlášť množstvom prevážaných potravín a alkoholu). Za ich nedodržanie nenesie CK zodpovednosť.
14.4. Zákazník je povinný sa riadiť pokynmi sprievodcu, delegáta alebo iného zástupcu CK a dodržiavať stanovený program a počínať si tak, aby nedochádzalo k škodám na živote, zdraví alebo majetku na úkor ostatných účastníkov.
14.5. Zákazník akceptovaním týchto všeobecných obchodných podmienok potvrdzuje, že si je vedomý svojho celkového zdravotného stavu, a že sa zájazdu zúčastňuje na svoju vlastnú zodpovednosť.
15. Zverejňovanie fotografii, videí a iných médií.
15.1. Zákazník súhlasí, že 2112 Tours môže použiť a zverejniť fotografie a video, ktoré obdržíme od vás, boli obdržané od osoby najatej na tento účel, alebo sme obdržali od iných účastníkov, alebo sprievodcov, na ktorých ste vy samostatne, alebo v skupine na akomkoľvek médiu, vrátane, elektronických médií, tlače a internetu, bez nároku na honorár a nároku na schválenie, pre potreby CK na propagáciu našich produktov po celom svete.
15.2. Pokiaľ nesúhlasíte s takýmto použitím fotografii a videí, ktoré boli vyhotovené nami, alebo inými účastníkmi, musíte o tom informovať písomne, najneskôr v deň začiatku zájazdu nás, alebo vášho sprievodcu.
16. Registrovaná adresa a zákony vzťahujúce sa k zmluve
16.1. 2112 Tours C.L. je spoločnosť s ručením obmedzeným (s.r.o.), registrovaná v obchodnom registri kantónu Quito v Ekvádore pod číslom 3986 a s daňovým jedinečným číslom (R.U.C.) 179 270 053 1001. Sídlime a pracujeme v Ekvádore a tým všetky naše operácie spadajú pod zákony Ekvádoru. Prihlásením sa na zájazd a zaplatením ceny zájazdu súhlasíte, že vaša objednávka a zmluva sú riadené Ekvádorskými zákonmi, bez ohľadu na to kde na svete vy žijete.